Regulamin sprzedaży produktów i usług cyfrowych

§1. Informacje ogólne i Sprzedawca

Właścicielkami marki „Babki po swojemu" są:

• Patrycja Sieńko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Patrycja Sieńko Works, NIP: 6312415010,
• Natalie Kubala, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NK Natalie Kubala, NIP: 6392033999.

Sprzedaż produktów oraz obsługę płatności prowadzi:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: babkiposwojemu@gmail.com

Regulamin określa zasady zakupu oraz korzystania z produktów cyfrowych i usług szkoleniowych oferowanych w ramach projektu „Babki po swojemu".

§2. Przedmiot sprzedaży

Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe oraz usługi, w szczególności:

• e-booki, checklisty, zestawy promptów, materiały edukacyjne,
• bilety wstępu na warsztaty stacjonarne (wydarzenia edukacyjne),
• indywidualne konsultacje szkoleniowe (online oraz stacjonarne).

Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej (link, plik, dostęp online).

Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Fakturę wystawiamy na żądanie: wystarczy podać dane do faktury w trakcie zamówienia albo napisać na babkiposwojemu@gmail.com. Zgłoszenie takiego żądania jest możliwe w terminie trzech miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym doszło do zapłaty.

§3. Proces zakupu i dostawa

Zakup odbywa się za pośrednictwem platformy sprzedażowej Naffy.

Płatności realizowane są przy użyciu systemu Stripe (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew).

Po zaksięgowaniu płatności Klientka otrzymuje:

• produkty cyfrowe — niezwłoczny dostęp do pliku lub linku,
• warsztaty i konsultacje — potwierdzenie zakupu wysłane na podany adres e-mail.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów i usług potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu e-mail, na który wyślemy dostęp do zakupionych materiałów,
• programu odczytującego pliki PDF — przy e-bookach i materiałach do druku,
• kamery, mikrofonu i przeglądarki obsługującej Google Meet — przy konsultacjach online. Udział z włączoną kamerą nie jest obowiązkowy.

Nie musisz instalować żadnego dodatkowego oprogramowania ani zakładać konta w zewnętrznych serwisach poza platformą sprzedażową.

§5. Odstąpienie od umowy

Jako konsumentka masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Przy produktach cyfrowych, które dostajesz od razu po zakupie, prawo odstąpienia od umowy wygasa, ale tylko wtedy, gdy spełnione są trzy warunki naraz: wyraźnie zażądasz rozpoczęcia dostarczania przed upływem 14 dni, przyjmiesz do wiadomości, że przez to tracisz prawo odstąpienia, i otrzymasz od nas potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Prosimy o to przy składaniu zamówienia. Jeżeli któregokolwiek z tych warunków zabraknie, masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny.

Żeby odstąpić od umowy, wystarczy napisać na babkiposwojemu@gmail.com. Możesz też skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłaś.

Zasady rezygnacji z warsztatów stacjonarnych i konsultacji opisaliśmy w §6 i §7. Nie ograniczają one Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

§6. Zasady udziału w warsztatach stacjonarnych

Zakup biletu uprawnia do udziału w warsztacie w terminie i miejscu wskazanym w opisie produktu.

Możesz zrezygnować i otrzymać pełny zwrot, jeżeli napiszesz do nas najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem. Po tym terminie zwracamy kwotę pomniejszoną o koszty, które już ponieśliśmy na Twoje miejsce, albo — jeśli wolisz — możesz wskazać osobę, która weźmie udział w Twoim zastępstwie. Nie ograniczamy tym Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

§7. Indywidualne konsultacje

Konsultacje online odbywają się przez platformę Google Meet. Link do spotkania generowany jest automatycznie po wyborze terminu.

Konsultacje stacjonarne odbywają się w formie spotkania w Raciborzu, w miejscu ustalonym indywidualnie.

Termin konsultacji ustalasz w ciągu 30 dni od daty warsztatu — przez udostępniony kalendarz online albo pisząc do nas bezpośrednio.

Zmiana terminu jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed spotkaniem. Jeżeli nie pojawisz się na umówionej konsultacji i nie uprzedzisz nas wcześniej, ustalimy nowy termin w miarę dostępności, jednak nie gwarantujemy kolejnego terminu poza okresem 30 dni od warsztatu.

§8. Prawa autorskie

Wszystkie materiały stanowią utwory chronione prawem autorskim. Zakup oznacza udzielenie Ci licencji niewyłącznej do korzystania z materiałów na własne potrzeby, w tym na wewnętrzne potrzeby Twojej firmy.

Zabronione jest kopiowanie w celu dalszego rozpowszechniania, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż oraz publikowanie treści jako własnych.

§9. Reklamacje

Reklamacje składasz mailowo na adres babkiposwojemu@gmail.com. Opisz, co jest nie tak i czego oczekujesz — to wystarczy.

Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności, a jeżeli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia i informujemy Cię o wyniku na podany adres e-mail.

§10. Przedsiębiorczyni na prawach konsumenta

Jeżeli kupujesz jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego — czyli nie jest związany z tym, czym zajmujesz się na co dzień — stosujemy do Ciebie przepisy o ochronie konsumentów. Dotyczy to prawa odstąpienia od umowy oraz zasad reklamacji opisanych w §5 i §9.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu. Możesz zwrócić się do:

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu albo o mediację,
• Powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc i porada w sprawie umowy,
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — informacje o prawach konsumenta na uokik.gov.pl,

Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i nie zamyka Ci drogi do sądu. Nie musisz z nich korzystać, żeby wnieść sprawę do sądu.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych jest Patrycja Sieńko Works. Dane przetwarzamy po to, żeby zrealizować Twoje zamówienie, wystawić dokumenty księgowe i odpowiedzieć na Twoje wiadomości.

Zakup nie oznacza zapisu na jakąkolwiek listę mailingową. Nie prowadzimy newslettera i nie wysyłamy materiałów reklamowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Pełne informacje o celach, podstawach prawnych i Twoich prawach znajdziesz w Polityce prywatności.

§13. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Możemy zmienić ten regulamin — na przykład gdy zmienią się przepisy albo zakres naszej oferty. O zmianie informujemy, publikując nową wersję na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się brzmienie regulaminu z dnia zakupu. Zmiana nie pogarsza sytuacji osób, które kupiły produkt wcześniej.

Do umów stosuje się prawo polskie.